2025年7月26日，北京市密云区西北部遭遇特大暴雨袭击，强降雨持续半天多时间，最大降雨量超过300毫米，达到特大暴雨级别。暴雨引发局部洪水和山体滑坡，导致多个村庄受灾，部分道路、房屋及农田受损。

针对此次极端天气，北京市气象台于26日晚升级发布暴雨红色预警，提醒市民注意防范地质灾害和城市内涝。密云区相关部门迅速行动，组织抢险救援，转移受灾群众，全力保障人民生命财产安全。

灾情发生后，平安产险北京分公司在国家金融监督管理总局北京监管局指导下，第一时间启动重大灾害应急预案，成立以分公司总经理室为总指挥的应急工作组，统筹调度理赔救援工作，全力配合当地政府及应急管理部的救援工作部署。公司开通24小时理赔绿色通道，调派查勘救援车辆及人员赶赴受灾区域，落实专项应急服务举措，协助客户开展财产施救及损失核定，确保高效应对此次灾情。

截止27日17点，昨天到目前累计车险水淹报案158笔，已结案10笔，结案金额2.39万，其中北京本地出险97笔，主要集中在密云32笔，朝阳15笔，怀柔12笔。救援:下单28单，已完成21单，救援中7单(包含道路不畅)。非车暴雨累计报案7笔，暂无结案。其中团财报案2笔，家财报案5笔，意健险及农险暂无报案。

平安产险北京分公司开通24小时理赔绿色通道，调派查勘救援车辆及人员赶赴受灾区域，落实专项应急服务举措，协助客户开展财产施救及损失核定，确保高效应对此次灾情。

1.主动理赔服务：积极筛查可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务。

2.开通理赔绿色通道：救援专属坐席提供7*24小时报案受理，同步开放官网、微信、“平安好车主”App等所有线上报案通道。

3.简化理赔材料：针对本次密云暴雨案件，免气象证明，免事故证明。

4.救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障7*24小时救援服务。

5.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

6.无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息一致，可免保单直接理赔。

平安产险北京分公司表示，公司将密切关注灾情进展，积极配合政府救灾工作，全力保障客户权益。受灾客户可通过平安产险24小时服务热线95511或“平安好车主”App等进行报案及咨询，公司将优先处理密云暴雨相关理赔案件，简化手续，加快赔付。

(编辑：许楠楠)